① 用科技的力量探索社会创新，用商业的力量创造社会价值，腾讯SSV首次提出“可持续社会价值创新实践方法论”； ② 2024年联合国、清华、腾讯共同举办“全球首届可持续社会价值创新大会”，2025年世界互联网大会“走腾讯SSV”；“可持续社会价值创新”的理念越来越普及； ③ 36问 36策搭建可复制经验框架，回答企业对“可持续社会价值创新”怎么看、怎么办、怎么干；
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序言一 可持续社会价值创新是一次价值观自觉
序言二 可持续社会价值创新是现代化企业高质量发展的新道路
第一章 可持续社会价值创新是一种方法论
1 社会价值仍是我们这个时代的必答题
2 从CSR到CBS
企业社会创新是一场“跨界实验”
点亮“社会树”：AI时代更需要社会创新
腾讯SSV给我们带来了什么？
3 这是一本什么书？
6条标准与3条路径
4 可持续社会价值创新36策概述
组织变革与自我价值12策
共益伙伴与协同价值12策
科技向善与创新价值12策
可持续社会价值创新评估
第二章 组织变革与自我价值
1 高层决策：如何让企业高层真正重视社会价值？
第1问：为什么企业高层要重视可持续社会价值创新？
第2问：如何让可持续社会价值创新成为企业核心战略？
第3问：如何让可持续社会价值创新成为企业高层共识？
2 战略升级：如何将可持续社会价值创新融入企业的使命？
第4问：为什么要将可持续社会价值创新融入企业的使命？
第5问：将可持续社会价值创新融入企业的使命要遵循哪些关键原则？
第6问：将可持续社会价值创新融入企业的使命要经过哪些主要步骤？
3 模式创新：如何将可持续社会价值创新融入企业的核心业务流程？
第7问：如何确定可持续社会价值创新的优先策略领域？
第8问：如何打造可持续社会价值创新的“钱袋子”？
第9问：如何找到对的人、做成对的事？
4 治理创新：如何创建一个支持可持续社会价值创新的公司治理结构？
第10问：为什么要有一个牵头负责的部门？
第11问：如何实现上下一心？
第12问：怎样促进跨部门协作？
第三章 共益伙伴与协同价值
1 可持续社会价值创新前：如何选择和动员共益伙伴？
第13问：如何选择待解决的社会问题？
第14问：如何将可持续社会价值创新与政府的需求耦合在一起？
第15问：如何选择共益伙伴？
第16问：如何动员和协调共益伙伴？
第17问：如何确定共益伙伴参与的次序和程度？
2 可持续社会价值创新中：如何协同共益伙伴？
第18问：如何与合作者在价值上达成共识？
第19问：如何跟进合作项目的执行与发展？
第20问：如何提升合作伙伴的执行力？
第21问：如何复制和推广项目成果？
3 可持续社会价值创新后：如何与共益伙伴实现可持续社会价值创新？
第22问：如何与共益伙伴分配利益和资源？
第23问：如何与共益伙伴避免科技负外部性？
第24问：如何传播可持续社会价值创新的效用？
第四章 科技向善与创新价值
1 科技研发阶段：如何保障科技创新进行可持续社会价值创新？
第25问：如何提升科技资源的整合能力？
第26问：如何促进人才的开放式协作？
第27问：如何在科技研发中进行风险防范与管理？
2 数字化产品与服务阶段：如何提升科技产品的社会价值创造能力？
第28问：“科技善品”的目标与原则有哪些？
第29问：如何敏锐地捕捉社会痛点？
第30问：如何负责任地设计“科技善品”？
3 应用扩散与共享阶段：如何拓展科技创造社会价值的应用范围？
第31问：“科技向善”如何做到内部引领协同？
第32问：如何让科技赋能共益伙伴？
第33问：如何共建“科技向善”的社会生态？
4 社会化应用与反馈阶段：如何让科技应用通过社会大众的时空检验？
第34问：如何让科技更好地聆听社会反馈？
第35问：如何建立并完善“科技向善”的社会评价体系？
第36问：如何应对科技负外部性，及时寻求共识与解决方案？
第五章 可持续社会价值创新评估
1 可持续社会价值创新：企业价值评估前沿
企业社会价值评估的内涵
企业为什么需要可持续社会价值创新评估？
当前全球主流企业社会价值评估模型
2 如何进行可持续社会价值创新评估？
可持续社会价值创新评估的关键原则
关键议题与实现目标
SSVT模型
“座头鲸”企业的可持续社会价值创新评估模型
附录1 社会创新组织和机构
附录2 腾讯SSV重要事项时间表
附录3 马化腾：用户、产业、社会（CBS）三位一体，科技向善
致谢
参考文献
作者简介
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