直播电商:理论、案例与实训(微课版 第2版)电子书

前言

第1章 直播电商概述与认知

学习目标

引例

1.1 直播电商概述

1.1.1 网络直播的发展历程

1.1.2 直播电商的内涵

1.1.3 直播电商的发展

1.1.4 直播电商的商业价值

1.2 直播电商的产业链

1.2.1 品牌商

1.2.2 MCN机构

1.2.3 主播

1.2.4 消费者

1.2.5 直播电商平台

1.3 直播电商平台的分析

1.3.1 公域流量和私域流量

1.3.2 直播电商平台的差异分析

1.3.3 常见的直播电商平台

归纳与提升

名词解释

复习思考题

场景实训

第2章 直播电商人才岗位结构

学习目标

引例

2.1 直播电商人才特征与岗位设置

2.1.1 直播电商人才特征

2.1.2 直播电商岗位设置

2.2 直播电商岗位职责与技能

2.2.1 主播岗位

2.2.2 辅播岗位

2.2.3 运营岗位

2.2.4 经纪人岗位

2.2.5 商务岗位

2.2.6 客服岗位

2.3 短视频岗位职责与技能

2.3.1 短视频策划岗位

2.3.2 短视频制作岗位

2.3.3 短视频运营岗位

2.4 直播电商人员胜任力及培养

2.4.1 胜任力与胜任力模型

2.4.2 直播电商人员胜任力模型

2.4.3 直播电商人才培养与考核

归纳与提升

名词解释

复习思考题

场景实训

第3章 直播电商的筹划与准备

学习目标

引例

3.1 直播电商的定位

3.2 直播电商的前期准备

3.2.1 人物要素

3.2.2 场景要素

3.2.3 其他准备工作

3.3 直播电商的流程策划

3.3.1 活动要点分析

3.3.2 主播人设及直播账号的选择

3.3.3 直播活动预热

3.3.4 撰写直播脚本

3.3.5 直播运营

归纳与提升

名词解释

复习思考题

场景实训

第4章 直播电商的策略与运作

学习目标

引例

4.1 直播电商运营的实质

4.1.1 直播电商赋能

4.1.2 直播电商的运营目标

4.2 直播电商的运营策略

4.2.1 选品策略

4.2.2 产品组合策略

4.2.3 转化策略

4.2.4 提高签收率策略

4.2.5 暖场策略

4.3 协调数据资产和团队资产

4.3.1 数据资产

4.3.2 团队资产

归纳与提升

名词解释

复习思考题

场景实训

第5章 直播电商的实施与执行

学习目标

引例

5.1 微信视频号直播

5.1.1 微信视频号规则说明

5.1.2 手机端微信视频号开通直播操作

5.1.3 手机端微信视频号直播带货操作细则

5.1.4 PC端微信视频号开通直播操作

5.1.5 PC端微信视频号直播带货操作细则

5.1.6 开放式直播推流软件

5.2 快手直播

5.2.1 快手直播规则说明

5.2.2 快手直播开通操作

5.2.3 直播带货操作细则

5.3 抖音直播

5.3.1 抖音直播规则说明

5.3.2 抖音直播开通操作

5.3.3 抖音直播带货操作细则

5.4 淘宝直播

5.4.1 淘宝直播规则说明

5.4.2 淘宝直播开通操作

5.4.3 淘宝直播带货操作细则

5.5 数字人直播

归纳与提升

名词解释

复习思考题

场景实训

第6章 直播电商运营数据分析

学习目标

引例

6.1 直播电商流量数据分析

6.1.1 流量来源分析

6.1.2 流量转化数据分析

6.1.3 流量质量评估

6.1.4 流量预测与优化策略

6.2 直播电商销售数据分析

6.2.1 直播电商销售目标、数据分析框架与关键指标分析

6.2.2 直播电商销售额数据分析

6.3 直播电商客户购买行为数据分析

6.3.1 渠道分析

6.3.2 行为分析

6.4 直播电商数据复盘与诊断

6.4.1 直播复盘的关键工作

6.4.2 直播复盘模块

6.4.3 直播运营数据诊断

归纳与提升

名词解释

复习思考题

场景实训

第7章 直播电商的风险与防范

学习目标

引例

7.1 直播电商风险概述

7.1.1 直播电商风险的概念

7.1.2 直播电商风险的特征

7.1.3 直播电商风险的类别

7.2 直播电商风险管理

7.2.1 直播电商风险管理的内涵

7.2.2 直播电商风险管理的流程

7.3 直播电商的风险防范措施

7.3.1 消费者的风险防范措施

7.3.2 主播的风险防范措施

7.3.3 其他主体的风险防范措施

归纳与提升

名词解释

复习思考题

场景实训

第8章 直播电商平台案例分析

学习目标

引例

8.1 主流直播电商平台案例

8.1.1 基于抖音直播电商平台的案例——以小米为例

8.1.2 基于天猫直播电商平台的案例——以波司登为例

8.1.3 基于小红书直播电商平台的案例——以董某小红书直播为例

8.2 融媒体下的直播电商平台案例

8.2.1 电商直播+整合营销——以美的空调电商直播为例

8.2.2 电商直播+传统媒体——以TVB入场直播电商为例

8.2.3 电商直播+新技术——以AI直播电商为例

归纳与提升

名词解释

复习思考题

场景实训

参考文献