“如何让产品和服务完全满足客户需求，让质量成为我们的竞争利器，为公司的发展保驾护航？”这是许多企业领导者关心的问题。“如何快速提升质量管理水平，从而彻底摆脱质量问题的困扰？”这是质量工作者们一直在探讨的话题。“如何确保部门的工作一次做对，从而顺利达成质量、成本和交付目标？”这是管理者们共同的疑问。“我如何才能把工作一次做对，从而免受处罚并提升自己的职场竞争力？”这是众多职场人的心声。这些问题归结起来只有一个：如何让每位员工把每一次工作都做对？因为一次做对意味着质量最优、成本最低、交付最快、客户满意度最高，读完本书，您将得到解决此问题的答案。
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6.7
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一次做对模型
{推荐序} 相逢于一次做对质量文化变革
{自序} 如何把工作一次做对
{作者简介}
{书中主要人物角色简介}
认知篇 如何实现一次做对
{第一章} 质量战略性思维
{第二章} 质量系统思维
实践篇 一次做对质量变革之路
{第三章} 育人造物
{第四章} 启动大会
{第五章} 快速达标的银奖项目
{第六章} 历经挫折的金奖项目
{第七章} 毕业答辩
{第八章} 二期项目启动
{第九章} 姗姗来迟的首次达标
{第十章} 苦尽甘来的零缺陷
{第十一章} 艰难的控制器质量改进项目
{第十二章} 管理创新单元
{第十三章} 质量损失核算系统
{第十四章} 质量竞争力建设之员工能力建设
{第十五章} 质量竞争力建设之供应商质量管理
{第十六章} 全面质量竞争力建设
反思篇 一次做对难在哪里
{第十七章} 质量总监为何阵亡率高
{第十八章} 谁该对质量负责
{参考文献}
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