直播销售(慕课版)电子书

扉页

内容提要

前言

项目一 直播销售概述

项目概述

学习目标

项目实施流程

任务一 直播销售认知

活动1 初识直播销售

活动2 分析直播销售的模式

活动3 梳理直播销售的流程

任务二 直播销售平台认知

活动1 探索内容直播销售平台

活动2 了解电商直播销售平台

活动3 探究社交直播销售平台

任务三 直播销售相关岗位认知

活动1 初识直播销售相关岗位

活动2 探索直播销售人员的岗位职责、职业素养及职业发展

任务四 直播销售相关法律法规及平台规则认知

活动1 了解直播销售相关法律法规

活动2 梳理直播营销平台规则

项目二 直播销售前期准备

项目概述

学习目标

项目实施流程

任务一 直播团队组建

活动1 分析直播团队结构

活动2 组建直播团队

任务二 直播销售主播选择

活动1 选择合适的直播销售主播

活动2 培训直播销售主播

任务三 直播销售场景搭建

活动1 布置直播场地

活动2 配置直播设备

任务四 直播销售选品准备

活动1 选品定位

活动2 筛选产品

活动3 测试产品

项目三 直播销售策划

项目概述

学习目标

项目实施流程

任务一 直播销售内容策划

活动1 确定直播主题

活动2 确定直播销售目的

活动3 确定直播销售形式

任务二 直播销售话术策划

活动1 初识直播销售话术

活动2 策划直播销售话术

任务三 直播销售活动策划

活动1 策划直播互动活动

活动2 策划直播促销活动

任务四 直播销售脚本策划

活动1 策划整场直播脚本

活动2 策划单品直播脚本

项目四 直播销售过程实施

项目概述

学习目标

项目实施流程

任务一 直播开场

活动1 认识直播开场

活动2 策划直播开场

任务二 直播商品讲解

活动1 认识商品讲解

活动2 策划商品讲解

任务三 直播营销活动开展

活动1 实施直播营销活动

活动2 设置直播营销工具

任务四 直播粉丝互动

活动1 认识粉丝互动工具

活动2 实施粉丝互动

项目五 直播销售突发状况处理

项目概述

学习目标

项目实施流程

任务一 直播间技术故障处理

活动1 分析直播间技术故障的原因

活动2 解决直播间技术故障

任务二 直播间商品问题处理

活动1 分析直播间常见的商品问题

活动2 处理直播间商品问题

任务三 直播间用户负面评价处理

活动1 分析直播间用户负面评价的原因

活动2 处理直播间用户负面评价问题

项目六 直播销售后期运营

项目概述

学习目标

项目实施流程

任务一 直播销售售后管理

活动1 梳理售后处理流程

活动2 探索直播平台售后操作

任务二 直播间粉丝维护与管理

活动1 梳理直播间粉丝维护方法

活动2 分析粉丝管理技巧

项目七 直播销售效果监控与优化

项目概述

学习目标

项目实施流程

任务一 直播销售数据采集

活动1 确定直播数据采集指标

活动2 采集直播数据

任务二 直播销售数据分析

活动1 分析用户数据

活动2 分析流量数据

活动3 分析互动数据

活动4 分析销售数据

任务三 直播销售效果优化

活动1 直播流量优化

活动2 直播互动优化

活动3 直播转化优化